+7 (499) 755-82-08
ПН-ПТ: 10:00-20:00; СБ: 10:00-18:00
  • Москва, ул. Полярная д.31А стр. 1, левое крыло, офис 11.
  • shop@bowandtie.ru
  • +7 (499) 755-82-08
  • +7 (925) 421-62-08
  • Заказать звонок

Обмен и возврат товара

Вы можете вернуть ваш заказ, купленный в интернет-магазине Bowandtie Shop Gallery полностью или частично в обозначенные законодательством РФ срок.

Правила возврата подробно регламентируются:

  • Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1». Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара;
  • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612»;
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Вы имеете право вернуть купленный у нас товар, если он не подошел Вам по любой объективной причине. Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г., вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и ярлычки. Вся возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и пересылки покупателю не компенсируется (п.4 ст. 497 ГК РФ).

Возврат денежных средств производится на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в магазин Bowandtie Shop Gallery.

Согласно законодательству РФ, существует ряд товаров, не подлежащих обмену или возврату. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81), мы не принимаем к возврату или обмену:

  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
  • предметы личной гигиены;
  • швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные).

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, фасон, размер).

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара.

В ситуации, когда товар был передан с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, претензии принимаются не позднее 20 дней после получения товара (Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г.).

Требования в отношении недостатков товара принимаются в течение гарантийного срока или срока годности.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.

Прочие условия

Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется только перечислением на банковский счет Покупателя по реквизитам, указанным в заявке на возврат товара.

Возврат денежных средств производится на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в магазин Bowandtie Shop Gallery.

Товар, подвергавшийся ремонту, с очевидными нарушениями хранения и использования, обмену и возврату не подлежит!

Товар не подлежит обмену и возврату в случае претензий, возникших к оттенку цвета товара, ввиду технической сложности передачи точного оттенка товара на фотографии в электронном виде на сайте интернет-магазина, а также ввиду различий настроек цветов монитора Покупателя.

Как и любой другой розничный магазин, интернет-магазин Bowandtie Shop Gallery соблюдает права потребителей. Сразу же после того, как к вам приехал курьер - распакуйте товар в присутствии курьера, убедитесь, что нет внешних повреждений, товар надлежащего качества и комплектации. При выявлении повреждений или неполной комплектации вы вправе отказаться от товара. Отказ курьера дожидаться окончания осмотра товара покупателем является неправомерным.

Если в момент осмотра вы обнаружили брак, вам необходимо незамедлительно связаться с менеджером интернет-магазина по телефону: +7 (499) 755-82-08. В случае передачи вам товара ненадлежащего качества вы не обязаны платить за доставку и стоимость услуг курьера оплачивается интернет-магазином (с обязательным согласованием с менеджером).

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим вас направить письменное обращение: mail@bowandtie.ru или позвонить по телефону +7 (499) 755-82-08 или по WhatsApp +7 (925) 421-62-08. Возврат осуществляется по адресу: 141002 МО, г. Мытищи, ул. Комарова, дом 2, корпус 2, 139.