Отзывы покупателей

Заказ не доставлен. Курьер отдал заказ постороннему человеку (в коммерческое помещение), предложил мне пройти по адресу и его как-то забрать. Сталкиваюсь с таким впервые.

Комментарий от менеджера Bowandtie: Ольга, спасибо за ваш отзыв. Мы связались с курьерской службой и написали жалобу. Также мы связались с вами и на текущи момент сложившаяся ситуация урегулирована, товар доставлен. Приносим свои извинения.

не понравилась крупная вязка полосатого галстука, на изображении товара именно вязку не было видно, т.к. заказывала вязанвй галстук и ранее в вашем магазине, думала, что вязка будет аналогичная.

Большое спасибо за выполненный заказ! Все пришло в целости, хорошо упаковано, по качеству буду судить, как именинник получит подарок и начнёт пользоваться :)

Подтяжки отвратительные ,порвались при первом же использовании.

Комментарий от менеджера Bowandtie: Николай, спасибо за ваш отзыв. Если подтяжки порвались из-за производственного брака, мы готовы их заменить на новые и отправить совершенно бесплатно. Всё что вам нужно сделать - связаться с нашими менеджерами и прислать фотографии изделия.

23 апреля 2019 забрал Миноксидил из пункта самовывоза,он оказался поддельным.Лиц о,в местах,где был намазан миноксидил покраснело и начало жечь. Буду писать жалобу и требовать вернуть деньги.

Комментарий от менеджера Bowandtie: Станислав, спасибо за ваш отзыв. Мы не торгуем поддельным Миноксидилом, о чем свидетельствуют Сертификат соответствия продукции COSTCO в нашем офисе. Мы всегда готовы любому желающему предоставить и копию, и оригинал с мокрой печатью. Вероятно, у вас индивидуальная непереносимость препарата, о чем свидетельствует покраснение и жжение. Вам необходимо обратиться к врачу трихологу перед применением лосьона, о чем мы сообщаем в описании к продукту красным текстом. 

Продали помаду для волос за 3 т.р. с истекающим сроком годности. Нехорошо так с клиентами.

Комментарий от менеджера Bowandtie: Cпасибо за ваш отзыв. Если такое произошло, немедленно сообщите нам по телефону +7 (499) 755-82-08 или 8 (800) 200-65-88 и мы заменим на продукцию с нормальным сроком годности. Извиняемся за неудоства. 

Я рриобрела зажим для галстука. В целом это кусочек металла, но стоимостью в 990₽ Вы могли бы позаботиться о какй-то более достойной упаковке, нежели обычный пакет )) Какое то смазанное впечатление от приобретения

Комментарий от менеджера Bowandtie: Елена, спасибо за ваш отзыв. Зажимы для галстуков, булавки, бутоньерки, запонки и прочие мелкие изделия приезжают к нам от поставщиков в Zip пакетах. Вы правы, подобные изделия должны продаваться в упаковке несколько лучшей, нежели обычный пакет. И мы стараемся доукомплектовывать мелкие изделия дополнительной картонной упаковкой в форме небольшой коробочки. К сожалению, менеджер, который упаковывал ваш заказ забыл положить зажим для галстука в картонную коробку. С ним проведена разъяснительная работа, чтобы искоренить впредь подобные ситуации. В качестве компенсации, мы сделаем вам подарок при следующей покупке =) 

Заказывал черный хлопковый галстук. Изделие пришло в состоянии непригодном для носки. Лицевая сторона идёт волнами и бугрится. Не помогли несколько заходов с отпаривателем. Надо полагать - брак при производстве. Написал в магазин претензию. С доводами они согласились и предложили варианты действий. Два дня назад отправил сообщение с подходящим для меня вариантом, и далее - тишина. Вывод - на данный момент я не доволен и качеством продукции, и работой магазина.

Комментарий от менеджера Bowandtie: Павел Владимирович, спасибо за ваш отзыв. Мы получили ваше обращение о бракованной продукции 8 ноября 2018 года в 15:44 по Московскому времени. Спустя 14 минут, а именно в 15:58 мы ответили на ваше обращение и предложили 3 варианта: вернуть деньги, прислать похожий галстук или выбрать более дорогой галстук с доплатой. Мы с вами согласовали возврат денежных средств. Так как ваше обращение выпало накануне выходных, у нас произошла пересмена менеджеров и вновь пришедший менеджер не перенял информацию о вашей ситуации. После вашего повторного письма мы указали сроки возврата денежных средств и, на текущий момент, выполнили свои обязательства в полном объеме. Деньги возвращены.

Пришла банка с заканчивающимс я сроком годности!

Комментарий от менеджера Bowandtie: Алексей, спасибо за ваш отзыв. Мы свяжемся с вами в ближайшее время для урегулирования данной ситуации.

Заказала набор по уходу за бородой в подарок для мужа. Надо сказать, я долго сравнивала различные магазины по цене и ассортименту. И все таки остановилась на этом. О чем не жалею. К сожалению заказ не пришел в планируемое время, на что было несколько причин: во-первых, я сама сделала заказ "в притык" к нужной дате, во-вторых, сотрудники отправили заказ на день позже, в-третьих, я выбрала способ доставки "Почта России", и посылка долго пробыла на сортировке. Почтовая коробка была замята, но ребята упаковали фирменную коробку в неплохой слой пленки и она не повредилась. Мужу подарок понравился. Огромное спасибо сотрудникам магазина, за отзывчивость. Успехов вам в работе. Я уверена, что это был не последний мой заказ в вашем магазине! Хоч у дать небольшой совет будущим покупателям - при заказе делайте скидку на непредвиденные обстоятельства , и берети 1-2 дня про запас (особенно если планируете доставку Почтой России)

Добрый день! Заказывали 4 бабочки в офис на 23 февраля, при подтверждении заказа по телефону уточнили - будут ли бабочки в упаковке бумажной, как на фото? Ответили «да». В итоге получили каждую бабочку без упаковки. Немного расстроились, конечно, так ка это были подарки.

Комментарий от менеджера Bowandtie: Анна, спасибо за ваш отзыв. Мы помним, Ваше уточнение, что бабочки нужны в подарок на 23 февраля. Так как упаковка могла помяться при транспортировке, мы положили ее отдельно в коробку с заказом, чтобы Вы могли преподнести подарок в достойном виде. Сожалеем, что Вы не нашли ее.

Добрый день! По обслуживанию нет претензий, все быстро и качественно. Возмущена упаковкой товара! Коробка была мятая, углы стёрты и даже надорваны! Такое стыдно в подарок теперь дарить.

Комментарий от менеджера Bowandtie: Елена, спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что заказ пришел к Вам в таком виде. Возможно, он был поврежден при пересылке курьерской службой. Мы всегда стараемся упаковывать заказы таким образом, чтобы он не деформировался, но, к сожалению, бывают случаи, когда упаковка все же повреждается. 

Подтяжки кожаные с карабином, вещь вечная! Товару рад! Сколько за год подтяжек поменял: одни растягиваются, у других крепление собачек слабое, чуть штаны на улице не потерял! Рекомендую! Вещь не дешевая, но окупается! Если посчитать сколько денег тратиться на эти подтяжки, а здесь - вечно, кожа толстая и натуральная !И, качество отличное!

Спасибо большое! Всё доставлено в срок, очень любезны и доброжелательн ы. Буду заказывать ещё!

Все хорошо! Исключая то, что подтяжки с пуговицами доставлены без пуговиц. Если только металл. конусы не есть пуговицы, но тогда где еще 2-е недостающие, 4-е крепления, а где еще 2-е?

A real shop for real men!

Заказывала (в подарок) набор по уходу за бородой. Сразу же по завершению заказа пришло письмо на эл.почту с номером моего заказа и его содержимым. Также в ближайшее время со мной связались сотрудники магазина. В этот же день мой заказ был отправлен в курьерскую службу «СДЭК». Согласно уговору с сотрудниками магазина мой заказ должен был оказаться у меня в срок до 2х дней. К середине 2-го дня звонков от курьерской службы не поступало. Связавшись с компанией "СДЭК" по телефону выяснилось, что произошли непредвиденные обстоятельства и моя доставка откладывается на 2 рабочих дня. Так как продукция заказывалась в подарок (к определённому дню),я была вынуждена отказаться от заказа (и в панике продумывать приобретение другого подарка...). Но сотрудники магазина, узнав о случившемся,со вершили (на мой взгляд) героический поступок!!! И в течение часа привезли мне мой заказ!!!(к слову,нахожусь я за МКАДом) Спаси бо большое!!!

Мне очень все понравилось. Товар и обслуживание.С пасибо Вам большое.

Отличный сервис ! Все очень любезны , делают свою работу на 5+ Успехов в работе ! Будем рады всегда у Вас приобретать товары

Отлично